Research | 流通・店頭

店頭調査・ミステリーショッパー

資料の上の「配荷率」と、実際の売場で起きていることは別物です。自社と競合が店頭でどう扱われ、店員が何を勧め、買い物客がどう動いているかを、実店舗で確かめます。足で稼ぐ調査こそ、机上では絶対に手に入らない事実です。

Why Sellwell

この調査の、Sellwellの強み

食品・消費財の店頭を見てきた蓄積

食品飲料49件をはじめ、消費財・日用品の大手メーカー案件を通じて、スーパー・ドラッグ・量販の売場を見続けてきました。「どこを見れば実態が分かるか」の目を持っています。

全国4拠点の機動力

盛岡・東京・大阪・福岡の4拠点体制。エリア特性(地方チェーン・都市部・郊外)を踏まえた店舗設計と、全国での同時実査に対応します。

売場の事実を「打ち手」に変換

「配荷が弱い」で終わらせず、どの業態・どの棚・どの販促に手を打つべきかまで整理します。営業資材にそのまま使える形で納品します。

Scope

分かること/分からないこと

この調査で分かること

  • 実際の配荷・売場位置・フェイス数・価格の実態
  • 競合品との並び・販促の現場
  • 接客・推奨の実態(ミステリーショッパー)
  • POP・店頭ツールが実際に効いているか

この調査では分からないこと

  • 買わなかった人がなぜ買わなかったか
  • 店頭に来る前の情報行動・指名買いの理由

生活者調査(定量・インタビュー)と組み合わせ、店頭の事実と来店前の心理の両方を揃えます。

図解 | 店頭調査の設計 — 「どの店を・何店舗・何を見るか」

店舗設計
業態×エリア×競合状況で選定
定点観測
配荷・棚・価格・販促を記録
ミステリーショッパー
接客・推奨の実態を体験
分析・打ち手
業態別の課題と対策に整理

闇雲に回っても実態は掴めません。仮説(どの業態で負けているか)を持って店舗を設計し、記録項目を統一して初めて、比較できる事実になります。

聞くより、観る。観るより、確かめる。SELLWELL FIELDWORK

Craft

設計のポイント — 同じ手法でも、設計で結果が変わる

「平均」より「差」を見ます(勝っている店と負けている店の差の理由が、打ち手の種です)

売場は時間帯・曜日で別の顔になります。目的に応じて観測タイミングを設計します

店員への推奨状況の確認(ミステリーショッパー)は、メーカーが最も知らない現場です

たとえば、こんな問いに応えてきた

食品メーカーの新商品 店頭実態

「発売した新商品、売場でどう扱われているのか」——業態×エリアで数十店舗を設計し、配荷・棚位置・競合の販促を記録。営業部門のチェーン商談資料に。

日用品の店頭推奨の実態

「店頭で何が推されているのか」——ミステリーショッパーで接客・推奨の実態を確認し、店頭ツールと教育の改善論点を整理。

※ 実案件に基づき、特定を避ける形に加工しています。

費用目安(設計・分析・報告込み)
80万円〜
期間目安
3〜6週間
規模の目安
数店舗〜数十店舗まで設計可能

進め方:① 要件確認(30分・何を決めるための調査かを伺います)→ ② 設計・お見積り(要件が明確な場合、概算は最短1週間以内)→ ③ 実査 → ④ 分析・報告(報告会つき)。

※ 費用・期間は規模と設計により変動します。実査は提携パネル会社等と組んで実施する場合があります。
※ よく組み合わせる調査:商流構造・取引キーマンヒアリング定量アンケートSNS・ECレビュー解析

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FAQ

よくある質問

何店舗くらい回れば意味がありますか?

目的によります。仮説出しなら数店舗の定性観察、実態把握ならエリア・業態を設計した数十店舗。設計からご提案します。

チェーン本部に知られずに実施できますか?

通常の来店者として実施するため、店舗側に調査と知られることはありません。

写真や記録は残りますか?

店舗ルールと法令の範囲で記録し、報告書に整理してお渡しします。

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TRACK RECORD

このテーマの実績(一部)

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