Research | 流通・店頭

取引先評価・ブランドロイヤリティ調査

取引先は、面と向かっては本当の評価を言いません。卸・小売・代理店・パートナーが自社と競合をどう評価し、何を期待し、どこに不満を持っているかを、第三者の立場で聞き出します。営業が肌で感じている「なんとなくの空気」を、経営が判断に使える事実に変える調査です。

Why Sellwell

この調査の、Sellwellの強み

第三者だから聞ける本音

当事者の営業には絶対に言わないことが、第三者の調査には出てきます。当社は依頼主非開示の設計・聞き手のトレーニング・質問の順序設計で、建前の奥に踏み込みます。

BtoB取引の力学を知っている

流通・BtoB調査の蓄積があるため、「取引先が何で困り、何でメーカーを評価するか」の勘所を押さえた設計ができます。的外れな設問で貴重なヒアリング機会を無駄にしません。

営業部門が動ける形で納品

評価スコアの一覧ではなく、「どの取引先に・誰が・何をすべきか」の優先順位に整理します。営業会議でそのまま使える形が納品物です。

Scope

分かること/分からないこと

この調査で分かること

  • 取引先から見た自社・競合の評価と、その差の理由
  • 期待値と現状のギャップ(営業・物流・条件・支援)
  • 取引拡大の条件と、離反リスクの所在

この調査では分からないこと

  • 本音のすべて(第三者経由でも一定の建前は残る)——設計と聞き手の質でズレを最小化します

商流構造調査と組み合わせると、「誰が重要か」と「その人がどう評価しているか」が同時に分かります。

図解 | 取引先評価調査の構造

対象設計
重要取引先×関係の深さで層別
第三者ヒアリング
依頼主非開示で本音に接近
ギャップ分析
期待値と現状・競合との差
打ち手の優先順位
誰に・何を・どの順で

全取引先を一律に調べる必要はありません。売上構成と関係の深さで対象を層別し、「聞くべき相手」に絞るのが設計の要です。

数字の向こうの、現場へ。SELLWELL FIELDWORK

Craft

設計のポイント — 同じ手法でも、設計で結果が変わる

「満足度の点数」より「取引を増やす条件・減らす引き金」を聞きます

競合の評価も同時に聞きます(自社の絶対評価より、競合との相対の差が打ち手になります)

厳しい声ほど価値があります。編集せずそのまま報告します

たとえば、こんな問いに応えてきた

メーカーの販売店評価調査

「販売店はうちと競合をどう見ているのか」——主要販売店を第三者ヒアリングし、選ばれる条件と離反リスクを特定。販売政策の見直し材料に。

卸経由率の高いメーカーの帳合実態

「卸はなぜ競合を推すのか」——卸の担当者・小売バイヤーの両面から推奨の力学を把握し、営業支援策の根拠に。

※ 実案件に基づき、特定を避ける形に加工しています。

費用目安(設計・分析・報告込み)
120万円〜
期間目安
4〜6週間
規模の目安
取引先10〜30社程度が中心

進め方:① 要件確認(30分・何を決めるための調査かを伺います)→ ② 設計・お見積り(要件が明確な場合、概算は最短1週間以内)→ ③ 実査 → ④ 分析・報告(報告会つき)。

※ 費用・期間は規模と設計により変動します。実査は提携パネル会社等と組んで実施する場合があります。
※ よく組み合わせる調査:商流構造・取引キーマンヒアリングBtoB・法人調査

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FAQ

よくある質問

自社名を出して調査しますか?

匿名調査(依頼主非開示の第三者調査)と、社名開示型のどちらも設計できます。目的に応じてご提案します。

取引関係に悪影響が出ませんか?

取引先の負担と心理に配慮した設計を行います。むしろ「きちんと聞きに来る会社」として関係が改善するケースが多くあります。

結果が厳しい内容でも報告されますか?

そのまま報告します。

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