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SELLWELL REALIZATION TOOLKIT | 04 ─ RESEARCH EDITION

BtoB・法人調査
設計チェックリスト

調査は「やること」ではなく「決めること」のために行うもの。1,400件超の調査実績の現場から、BtoB・法人調査で「効く事実」を外さず、意思決定に接続するための設計論点を一覧にしました。調査を外注する前・自社で設計する前のチェックリストとしてお使いください。

発行:セルウェル株式会社(事業創造の総合プロデューサー)| 本資料は自社の事業検討の目的で自由にご利用いただけます

STEP 1目的設定 — 「何を知りたいか」ではなく「何を決めるか」

PURPOSE

論点なぜ効くか/確かめ方
この調査の後に下す「意思決定」を一文で書けるか「市場を知りたい」で始めた調査は使われない。「参入するか/撤退するか」「A案かB案か」など、調査後の判断を先に定義する
判断が変わる「境目の数字」を決めているか市場規模◯億円以上なら参入、など判断の閾値を先に置くと、調査の精度要件と手法が自ずと決まる
既に社内・公開情報で分かることを、調査対象から外したか調べればすぐ分かることに予算を割かない。調査でしか取れない一次情報に資源を集中させる
「誰が」その結果を使い、どの会議にかけるかが決まっているか使い手と提出先が曖昧な調査は、粒度も締切もぶれる。アウトプットの形式を発注前に握る
現場の実感:失敗する調査の大半は、手法ではなく「目的の曖昧さ」から始まります。「知りたい」を「決めたい」に翻訳できた時点で、調査の半分は成功しています。
BtoB・法人調査 設計チェックリスト | 1/4© Sellwell Inc.

STEP 2対象と手法 — 「誰に聞くか」で結果の8割が決まる

TARGET & METHOD

論点なぜ効くか/確かめ方
意思決定に関わる「複数の立場」を対象に含めたかBtoBは購買部・技術部・経営層で評価軸が違う。1つの立場だけに聞くと、実際の商談で外す
「本当のキーマン」に届く手法を選んだか役職者・専門職はWebアンケートのパネルではリーチしにくい。デプスインタビュー・専門家調査など到達手段を目的に合わせる
定量(数で確かめる)と定性(理由を掘る)を役割分担したか「どれくらいいるか」は定量、「なぜそうするか」は定性。両者を混同すると、どちらも中途半端になる
サンプル数は「判断に足る精度」から逆算したか多ければ良いわけではない。セグメント別に見たいなら各セルの必要数から総数を決める
競合・取引先に調査意図が漏れるリスクを管理したかBtoBは業界が狭い。調査主体を伏せる・第三者を介すなど、情報統制の設計を最初に行う
BtoB・法人調査 設計チェックリスト | 2/4© Sellwell Inc.

STEP 3競合・商流 — 「勝てる場所」を特定する解剖

COMPETITOR & CHANNEL

論点なぜ効くか/確かめ方
競合の「カタログ」ではなく「実際の選ばれ方」を調べたか公開スペックの比較では差がつかない。なぜその競合が選定されたか、決め手を発注側の視点で掘る
商流(誰が決め、誰が納め、誰が使うか)を図にしたか代理店・商社・SIerが介在する商流では、エンドユーザーだけ見ても受注構造が分からない
価格ではなく「選定基準そのもの」を確かめたか価格の話に見える案件も、実は実績要件・保守体制・関係性で決まっていることが多い
「勝っている競合」と「負けている競合」を分けて見たか成功例だけでなく、撤退・失注した競合の理由にこそ、自社の勝ち筋のヒントがある
現場の実感:BtoBで最も価値が高い一次情報は「なぜ、その競合に決めたのですか」への発注者の本音です。ここに勝ち筋の設計図が眠っています。
BtoB・法人調査 設計チェックリスト | 3/4© Sellwell Inc.

STEP 4示唆と接続 — 「レポート」で終わらせない

INSIGHT & ACTION

論点なぜ効くか/確かめ方
事実(ファクト)と示唆(だから何をすべきか)を分けたかデータの羅列は意思決定を助けない。「この事実から、こう判断できる」まで踏み込む
STEP1で定義した「決めること」に答えが出ているか調査の出口を、入口で決めた問いに必ず突き合わせる。答えていない調査は設計ミス
「次に確かめるべき論点」まで示せているか1回の調査で全ては分からない。何が分かって何が未検証かを明示すると、次の一手が決まる
意思決定者が「5分で掴める」要約になっているか経営会議で使われるのは要約の1枚。詳細の前に、判断に必要な結論を先頭に置く
次の一手:4ステップのうち「□が埋まらない論点」が、いまあなたの調査設計に不足している視点です。すべてを一度に満たす必要はありません。意思決定を最も左右する論点から、最小コストで確かめてください。
BtoB・法人調査 設計チェックリスト | 4/4© Sellwell Inc.

設計は見えた。では、その調査を誰と組むか。

このチェックリストは、1,400件超の調査実績と大手企業との直取引の現場から編みました。
60分の壁打ちで、あなたの調査目的をもとに「最適な手法と、意思決定への接続」を1枚のメモにしてお渡しします。

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セルウェル株式会社 | 答え無き問を、新しい価値の実現まで。 | sellwell.jp

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