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PROVENANSグループ / 事実で決め、実現まで伴走 — 1,400件超の実績

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SELLWELL 実務ツール | プロジェクト運営テンプレート

RACIチャート
記入用テンプレート

「誰が実行し、誰が決め、誰に相談し、誰に報告するか」——プロジェクトが停滞する原因の多くは、役割の重複と空白です。本テンプレートは、タスクを洗い出してRACIを割り当てる書き込み式マトリクスと、つまずきやすい論点の記入例を収録しています。会議にそのままお持ちください。

記入例は、守秘のため架空の企業「B社」(中堅製造業・基幹システム移行プロジェクト)の設定で通しています。ただし設定は架空でも書き方は本物です——累計1,400件超の調査・事業支援の現場で観察してきた「実際に運用が続いた」書き方を再構成して収録しました。

発行:セルウェル株式会社(事業創造の総合プロデューサー)| 本資料は自社のプロジェクト運営の目的で自由にご利用いただけます

このテンプレートの使い方

HOW TO USE

RACIチャートは作るまでは簡単ですが、多くの現場で「作って終わり」になります。理由は、書く手順ではなく「重複・空白のチェック」と「運用の継続」が抜けているためです。本テンプレートは3枚構成で、この2つの弱点を先回りして埋めます。

ツール何を決めるかいつ使うか
Tool 1RACIマトリクス — タスク×メンバーの役割を書き込む本体シートプロジェクト開始時・体制変更時
Tool 2重複・空白チェックリスト — 「A(説明責任)が2人いる」「R(実行)が誰もいない」を検出Tool 1を書いた直後(必ず)
Tool 3運用継続チェック — 形骸化の兆候を月次で確認する仕組みプロジェクト進行中、月1回
原則:RACIチャートの価値は「作った瞬間」ではなく「2ヶ月後も見られているか」で決まります。Tool 3を先に見て、運用の型を決めてからTool 1に書き込むことをお勧めします。
RACIチャート 記入用テンプレート© Sellwell Inc.

RACIチャートは、なぜ「作って終わり」になるか

ANATOMY OF FAILURE | 現場で繰り返し観察された4つの停止点

RACIチャート自体は50年以上使われてきた枯れた手法です。それでも運用が続かない現場が多いのは、手法の問題ではなく、書いた後の点検を誰もしないためです。

停止点現場で起きること先回りする道具
① Aが複数いる「説明責任者」を2〜3名に分散させてしまい、進捗が悪化しても誰も経営に説明しない。責任の所在が曖昧なまま進行する。Tool 2
② Rが空白のタスクがある会議で話題になったが、実行者が決まっていないタスクが残る。次回会議で「あれ、誰がやるんでしたっけ」が繰り返される。Tool 2
③ Cが多すぎて動けない「念のため」で相談先を10人並べると、実行責任者が全員の合意を待つようになり、意思決定が遅延する。Tool 2
④ 体制変更で更新されない異動・離任があってもチャートが更新されず、退職した人がAのまま残っているケースも珍しくない。表が「現状と違う」と分かった瞬間、誰も見なくなる。Tool 3
本テンプレートの立場:①〜④はすべて、書いた直後の1回のチェックと、月次の1回の点検で防げます。特別な運用体制は不要です。
RACIチャート 記入用テンプレート© Sellwell Inc.

Tool 1RACIマトリクス(書き込み式)

RACI ASSIGNMENT MATRIX

タスクを縦軸、メンバーを横軸に置き、交差するマスに「R・A・C・I」のいずれかを記入します。1タスクにRは基本1名、Aも基本1名——ここを徹底するだけで、後述の停止点①②のほとんどが防げます。

タスクPM実行チームリード情報システム部経営層
要件定義
ベンダー選定
移行テスト
本番切替の承認
稼働後の障害対応
記入例(架空のB社)中堅製造業B社 — 基幹システム移行プロジェクト(5タスク×4ロール)
要件定義
R=実行チームリード(現場要件を集約)/ A=PM(最終版の確定責任) / C=情報システム部(技術制約の助言) / I=経営層(進捗のみ報告)。
ベンダー選定
R=情報システム部(見積・技術比較の実行) / A=PM / C=実行チームリード / I=経営層。Aを1名に固定したことで、選定が割れたときの最終判断者が明確なまま進んだ。
本番切替の承認
R=情報システム部 / A=経営層(初めてAに経営層が入る=投資判断の重さを反映) / C=PM・実行チームリード / I=全社。ここだけAが上位者に移る設計が、現場の実感として機能した。
使い方のコツ:迷ったら「もしこのタスクが失敗したとき、誰が経営に説明するか」を自問してください。その人がAです。Aは1タスク1名——これだけは例外を作らないでください。
RACIチャート 記入用テンプレート | Tool 1© Sellwell Inc.

Tool 2重複・空白チェックリスト

OVERLAP & GAP CHECKLIST

Tool 1を書き終えた直後に、必ずこの5項目で点検してください。チェックにかかる時間は5分ですが、放置すると数週間分の停滞に直結します。

チェック項目見つかったときの対応
①各タスクにRが1名以上いるかいない場合、そのタスクは「誰も実行しない」まま会議を通過している。今この場で1名指名する。
②各タスクのAが1名だけか2名以上いる場合、失敗時に責任の押し付け合いが起きる。より上位の役割・より近い当事者のどちらかに絞る。
③1人がRとAを兼任しすぎていないかPMがすべてのタスクでRA兼任だと、現場の実行と説明責任が分離されず、進捗の自己評価にバイアスがかかる。
④Cが3名を超えるタスクがないか相談先が多いタスクは実質「全員の合意待ち」になり遅延する。本当に意思決定に必要な相談先だけに絞る。
⑤IだけでCの実態を持つ人がいないか「報告先」のはずなのに、実際は助言や口出しをしてくる人がいると、報告のたびに手戻りが発生する。役割をCに正式変更するか、期待値を合わせる。
記入例(架空のB社)点検で見つかった実際の修正
③の該当
「移行テスト」でPMがR/A兼任になっていた。現場の実行状況を自己採点する形になっていたため、Rを実行チームリードに移管し、PMはAのみに専念させた。
④の該当
「ベンダー選定」のCに5部門が並んでいた。実際に意思決定へ影響するのは情報システム部と経理部のみと判明し、3名を削除。選定期間が2週間短縮された。
使い方のコツ:この点検はプロジェクト開始時の1回では終わりません。体制変更・メンバー異動があったその都度、5分で再点検してください。
RACIチャート 記入用テンプレート | Tool 2© Sellwell Inc.

Tool 3運用継続チェック(形骸化を防ぐ)

MONTHLY OPERATION CHECK

RACIチャートの本当の課題は「運用し続けられるか」です。作成した瞬間の完成度よりも、2ヶ月後・6ヶ月後に現状と一致しているかのほうが、プロジェクトの成否に直結します。月1回、5分でこの表を見直してください。

確認タイミング確認すること形骸化の兆候
体制変更時(随時)異動・離任したメンバーの役割が空欄のまま残っていないか退職者名がAやRに残っている
月次定例(毎月)実際の意思決定の場に、表の通りの人が出席しているか会議に出ているのは表と違う人
フェーズ切替時要件定義→開発→テスト等、フェーズが変わるタスクのRAが更新されているか前フェーズの担当のまま止まっている
トラブル発生時実際に対応した人と、表のRが一致していたか表にいない人が実質的に対応していた
記入例(架空のB社)3ヶ月目の月次点検で見つかった形骸化の兆候
兆候
「移行テスト」のRだった担当者が異動しており、実際は後任が対応していたが表は未更新のままだった。新任メンバーは自分がRだと知らずに動いていた。
対応
月次点検の議題に「RACI更新確認」を1分枠で固定化。以後、体制変更は当日中にチャートへ反映するルールに変更した。
効果
「表と現実が一致している」という信頼が保たれたことで、次のフェーズでもメンバーが表を見て動くようになった。形骸化していない状態を保てているかどうかが、RACIチャートの価値を左右する。
使い方のコツ:月次定例の最初の1分を「RACI更新確認」に固定してください。特別な会議は不要です。既存の定例に1分足すだけで、形骸化のほとんどは防げます。
RACIチャート 記入用テンプレート | Tool 3© Sellwell Inc.

役割は整理できた。では、チームは機能しているか。

RACIチャートは役割分担を可視化する道具ですが、「本当にチームが機能しているか」は表だけでは分かりません。組織・チーム課題の実態調査で、思い込みではなく事実から見極めます。
60分の壁打ちで、あなたのプロジェクトの状況をもとに次の一手を1枚のメモにしてお渡しします。

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