Column

企業の売り上げにも大きく影響を及ぼす顧客管理は、ただ顧客の情報や購買履歴などを残しておくだけというわけではありません。実際にはできるだけ細やかな対応ができるようにするため、それぞれの情報をより丁寧に扱い、管理していく必要 […]

企業側も求職側もオンラインでの採用活動を余儀なくされています。オンラインでは対面するよりも気軽に情報収集や採用活動をおこなえます。たとえコロナ禍が収束したとしても、浸透したオンライン採用がなくなることはないでしょう。事業 […]

今、世界はコロナ真っただ中にいます。人との接触をできるだけ避け、人と距離を取らなくてはいけない時代になっています。コロナ禍の中で営業スタイルもいろいろと変化させなければいけない時代になってきているのではないでしょうか。そ […]

日本では長年、年功序列社会としてきました。上司など地位の高い人の言われたことだけをやるという文化が強く残っているのです。世界の中では受動的な性質を持っていましたが、グローバル化の昨今では世界の企業と競合することになります […]

新型コロナウイルスの影響で2020年は人との接触を避ける動きが加速しましたが、その流れは営業の現場にも影響を与えています。オンライン営業としてオンライン空間で営業活動をしていくスタイルが広まっており、この流れは今後も継続 […]

インバウンドとは、外国からの観光客が日本で消費活動することを指す観光用語です。コロナ禍において、インバウンド産業の需要は衰退しました。そこで、新しい旅行の形である「マイクロトリップ」が話題になっています。  私 […]

全世界的に影響を及ぼしたコロナ禍における経済状況の悪化は、まだまだ残っていくと推測されています。そのようなアフターコロナの時代には、どのように消費者の行動は変化していくでしょうか。コロナリスク世代の購買行動の特徴とこれか […]

せっかく調査を行っても、得られたデータが活かしきれずにリソースを無駄にしてしまったことはないでしょうか。  そうした事態を避けるために、調査を行う際に留意しておくべきポイントがあります。それは、調査結果を活用す […]

消費の形は、二種類に分けて考えることができます。モノ消費とコト消費です。それぞれの特徴を理解しておくことで、消費者の消費行動について考えやすくなります。  モノ消費の定義とコト消費の定義  商品やサー […]

企業における購買行動  企業における購買行動、購買フローの存在  BtoCビジネスにおいてだけでなく、BtoBビジネスにおいても購買行動は存在します。しかし、両者の形態には大きな違いがあります。&nb […]