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新規事業や商品開発の成功率を高めるには、市場調査で外部環境を正しく把握することが重要です。しかし、従来の手動による手法では、「時間や手間がかかる」や「精度にバラつきが出やすい」といった課題がありました。そこで注目されているのが、AIを活用した市場調査です。本記事では、市場調査にAIを活用するメリットやおすすめツールを紹介します。
AIによる市場調査が注目される背景
まずは、AIによる市場調査が注目される3つの背景について解説します。
膨大な情報を処理できる
市場調査の対象となる情報は膨大で、種類も多岐にわたります。例えば、ニュース記事やSNSの投稿、業界の分析レポートなどです。AIはこのような膨大な情報の処理に優れていることから、市場調査の分野においても注目されています。
手動による市場調査の課題を克服できる
従来の手動による市場調査には、以下のような課題がありました。
- 多くの時間や手間がかかる
- 分析の精度にバラつきが出やすい
AIを活用することで、これらの課題を解決できるとして注目されています。
AIツールの精度が向上している
一昔前のAIは情報の整理や要約など、できることは限定的でした。しかし、近年ではAI技術が進化しており、膨大なデータから重要な情報を抽出しつつ、高精度な分析ができます。このような進化により、市場調査のような複雑な処理にも役立つとして注目されています。
AIを活用した市場調査のメリット
AIを活用した市場調査が注目されているのは、単なる流行りではなく実際にメリットがあるためです。ここでは、主な3つのメリットを紹介します。
メリット① 時間とコストを削減
従来の市場調査は、アンケートの設計からデータの収集、集計や分析に至るまで多くの労力が必要でした。それがAIを活用すれば、業務の多くを自動化できるため、調査にかかる時間やコストを削減できます。その結果、限られた予算や人員でも効果的な市場調査を実施できます。
メリット② ヒューマンエラーを抑制
人が手作業でデータを扱う場合、入力ミスや集計時の見落とし、解釈の誤りなどといったヒューマンエラーのリスクがあります。一方、AIは学習した内容に基づいて処理するため、ヒューマンエラーのリスクを抑えることができます。
その結果、より信頼性の高い調査結果を得やすいのがメリットです。
メリット③ データ収集の効率化
AIは自動でWeb上の情報を収集し、リアルタイムで分析することもできます。その上、他国言語の情報にもアクセス可能です。このようなメリットから、従来の手法では拾えなかった情報まで収集できる点が強みです。
市場調査におけるAIの活用シーン
市場調査と一口で言っても範囲が広いため、AIをどのような場面で活用できるのかイメージしにくい方もいらっしゃるでしょう。そこで、代表的な3つの活用シーンを紹介します。
競合分析に使う
AIを活用すると、競合企業の動向や類似商品の強み・弱みを効率的に分析できます。
例えば、次のような方法があります。
- 競合企業のWebサイトから製品情報やレビューを収集し、強みや弱みを分析する
- 競合企業のプレスリリースやSNSを自動で収集し、動向を整理する
このように競合分析を自動化し、動向をいち早くキャッチすることで、競争優位性を築くための施策を打ち出しやすくなります。
顧客分析に使う
AIを活用すると、顧客の言動から効率的にニーズを把握できます。
具体的には、以下のような方法があります。
- SNSの投稿を収集して、顧客がどのようなことに関心を持っているかを分析する
- 購入履歴や行動履歴を基に、顧客の購買行動を予測する
こうした分析を基に商品開発やマーケティング戦略を立てることで、顧客の実態に即した施策を実行できます。
企業の基本情報の調査に使う
特定の企業の基本情報を把握する際にもAIは有効です。
例えば、次のような方法があります。
- 企業の財務データやIR情報を収集・分析し、必要な情報をレポートに出力する
このように、複雑なデータであってもAIを活用すれば短時間で解析でき、必要な情報をすぐに確認できます。
市場調査に役立つAIツール
市場調査に役立つAIツールは複数あります。その中でも、今回は簡単なプロンプト（命令文）で市場調査がしやすい3つの生成AIサービスを紹介します。
ChatGPT
ChatGPTは、文章の要約や分析、データ整理など幅広く活用できる生成AIです。
活用例：競合企業に関するニュース記事から動向をまとめる
特徴：簡単なプロンプトで誰でも操作可能
ChatGPTは、少ない手間で膨大な情報を整理できる上に、無料プランもあります。活用のハードルの低さから、個人や中小企業でも市場調査に活用しやすい点が魅力です。
Grok
GrokはxAI社が開発した対話型AIサービスで、X（旧Twitter）と連携し、リアルタイムの情報を反映できます。
活用例：SNSの投稿を基に、トレンドを分析する
特徴：リアルタイムのデータを利用できる
Grokを活用すれば、手作業では追い切れないSNSの情報も効率的に収集・分析できます。
Perplexity AI
Perplexity AIは、最新の情報をリアルタイムで検索できる生成AIサービスです。情報源も明記されるので、ファクトチェックしやすいのがポイントです。
活用例：企業の基本情報を整理する
特徴：検索エンジンと生成AIを組み合わせている
Perplexity AIは、信頼性の高い情報を短時間で収集するのに向いています。
ChatGPTで使える市場調査のプロンプト例
「生成AIにどのようなプロンプトを入力すればいいのかわからない」という方もいらっしゃるでしょう。そこで、ここではChatGPTで使える市場調査のプロンプト例を3つ紹介します。
・競合分析用プロンプト例
あなたは競合分析の専門家です。
「特定の競合企業やブランド名」について、以下を整理・分析してください。
1. 主な強み
2. 主な弱み
3. 我が社が差別化できる戦略のポイント
・顧客分析用プロンプト例
あなたは顧客分析の専門家です。
「特定の顧客層やターゲット市場」について、以下を整理・分析してください。
1. 主なニーズや関心
2. ターゲット顧客の特徴
3. 購買行動の特徴
4. 我が社が取るべきアプローチ方法
・企業の基本情報調査用プロンプト例
あなたは市場調査の専門家です。
「特定の企業名」について、以下の情報を整理してください。
1. 会社概要（業種・規模・設立年など）
2. 主な事業内容や製品・サービス
3. 最近の動向や注目すべきポイント
4. 成長戦略
これらのプロンプトを参考に、調査したい内容に合わせてカスタマイズしてみてください。
AI活用で失敗しないための注意点
AIを活用した市場調査は強力ですが、使い方を誤ると思わぬ失敗につながることがあります。活用する際は、以下のポイントに注意しましょう。
- AIツールの特性を理解した上で活用する
AIツールにはそれぞれ得意・不得意があります。質の高い市場調査を行うには、ツールの特性を理解し、目的に合ったものを選ぶことが重要です。
- 個人情報や機密情報を取り扱わない
プロンプトに入力した情報は、AIの学習データとして利用される可能性があります。そのため、個人情報や機密情報を入力すると、知らぬ間に他ユーザーに情報が漏れるリスクがあります。安全性を確保するため、敏感な情報は入力しないようにしましょう。
- AIによる調査結果は必ずしも正しいとは限らない
AIは膨大な情報を整理・分析できますが、必ず正確な情報を返すわけではありません。「ハルシネーション」と呼ばれる、もっともらしい誤情報を出力する場合もあります。重要な意思決定に活用する際は、必ず情報源を確認し、ファクトチェックを行いましょう。
まずはAIを使った市場調査を体験してみよう
AIを活用した市場調査のメリットは、時間やコストの削減、ヒューマンエラーの抑制、データ収集の効率化が期待できる点です。興味のある方は紹介したプロンプト例を参考に、一度試してみることをおすすめします。ただし、情報の正確性や機密情報の取り扱いには注意しましょう。
セルウェルは、問題解決や新規事業支援などのコンサルティングサービスを提供しており、その一環として市場調査も承っております。信頼性の高い調査をご希望の方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。