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商圏分析は、店舗ビジネスの成功を左右する重要な調査の一つです。商圏の顧客を詳しく調査することで、集客力強化や売上拡大が期待できます。よく使われる活用シーンは、新規出店の立地の選定や既存店舗の戦略の見直しなどです。
本記事では、店舗ビジネスを検討・展開しているご担当者様に向けて、商圏分析の基本的な考え方や手法、調査項目をわかりやすく解説します。
商圏分析とは
商圏分析とは、店舗の集客圏内の顧客数や特性をデータで把握する調査手法です。具体的には、統計データや顧客データを地図上にマッピングして、商圏を分析します。人口構造や交通網、競合店舗の有無などを調べることで、店舗ビジネスの成功確率を高めることができます。 ※商圏とは、店舗に集客できる見込み顧客が暮らすエリアのことです。
目的
商圏分析は、新規事業の立ち上げや売上拡大など、店舗ビジネスの経営課題を解決する際に行われるのが一般的です。主な目的は以下のとおりです。
- 新規出店の立地の選定
出店候補地の人口構造や交通網、競合店舗の状況を分析し、集客力が高く収益性が見込める場所を選定します。
- 売上拡大の施策の検討
既存店舗の商圏内の顧客特性を把握し、チラシやフリーペーパーなどの配布エリアを最適化することで、効率的に売上を伸ばします。
- 顧客分布の可視化
どの地域にどれだけの見込み顧客がいるかを明らかにし、自社サービスの需要の多い商圏を特定します。
- 営業エリアの判断
商圏を考慮した営業エリアを設定することで、効果的かつ効率的な営業が期待できます。
重要性
商圏分析は店舗ビジネスにおいて、重要な調査の一つです。重要とされる理由は以下のとおりです。
- 事業戦略の確度を高められる
集客力の高い場所を選定することで、店舗ビジネスの成功の確率が高まります。
- 広告費用を抑制できる
顧客分布に適した広告を行うことで、費用を抑えつつ、効率的に集客できます。
- 失敗リスクを低減できる
競合が乱立している場所を避けることで、差別化につながり、失敗のリスクを抑えられます。
- サービスの改善につながる
既存顧客の商圏内の顧客特性を把握することで、ターゲット顧客が明確になり、サービスを改善しやすくなります。
商圏分析のやり方
商圏分析を効率的かつ効果的に行うには、やり方が重要です。誤ったやり方をすると、信頼性が低くなり、結果につながらない可能性があるためです。そこで、商圏分析の6つの手順をわかりやすく解説します。
保有データをマッピングする
自社が持つ顧客情報や売上データ、店舗の位置などを地図上にマッピングします。例えば、顧客の住所をマッピングすると、顧客分布を可視化できます。また、この段階で重要なのは競合情報です。競合の店舗がどこにあるのかもマッピングしておくことが大切です。
商圏を設定する
可視化した顧客情報のマップをもとに、自社の商圏を検討します。基本的には、多くの顧客をカバーできる位置に設定することが重要です。商圏の範囲は、徒歩10分や車で5分といった具体的な距離や時間で決めることが大切です。
商圏内のデータを収集する
商圏内の詳しいデータを収集します。具体的には、人口、男女比、年齢別人口などの統計データです。これらのデータは、統計地理情報システム（GIS）を活用するのが一般的です。「政府統計の総合窓口（e-Stat）」の「地図で見る統計（jSTAT MAP）」から確認できます。さらに、より正確で深い分析を行いたい場合は、専門家に調査を委託する方法も有効です。
商圏ごとに強みと弱みを分析する
人口や交通網、競合の分布などの観点から商圏ごとの強みと弱みを評価し、優先的に注力すべきエリアを分析します。例えば、顧客が多く競合が少ない商圏は強みです。一方、人口が少なく競合が密集する商圏は弱みと言えます。こうした分析を行うことで、商圏の強みを生かした戦略を立案しやすくなります。
分析結果をレポートにまとめ共有する
分析結果は、レポートとしてまとめ、関係者と共有することが重要です。特にグラフやマップなどの視覚的な表現を用いると、数値や口頭だけでは伝わりにくい情報も直感的に理解しやすくなります。こうした伝わりやすい資料は、出店判断や販促施策、マーケティング戦略の意思決定に役立ちます。
営業や販促戦略につなげる
最後に、商圏分析の結果を営業や販促活動に活用します。顧客が多く存在するエリアにターゲットを絞って広告やキャンペーンを展開したり、競合が少ない地域を中心に営業活動を行ったりすることで、効率的に売上や来店数を伸ばせます。また、マーケティング施策の効果を高めるには、PDCAサイクルを回して施策の改善を繰り返すことが重要です。
PDCAサイクルの詳細については、「PDCAサイクルとは？仕事ができる人が実践する5つの使い方のコツ」の記事をご参照ください。
商圏分析の調査項目
商圏分析では、どのデータを活用して分析するかによって、得られる結果が変わる可能性があります。そのため、調査項目の選定は、事業の成功を左右する重要なポイントです。主な調査項目は以下のとおりです。
- 統計データ：総人口、男女別人口、年齢別人口など
- 地域特性：消費傾向、文化、風習など
- 競合状況：競合店舗の立地、店舗数、シェアなど
- 交通情報：交通量、歩行者数、移動ルートなど
これらの項目を目標に合わせて選定し、適切に収集・分析することで、商圏内の実態を正しく把握できます。
商圏分析を実施する際のポイント
商圏分析を効果的に実施するには、3つのポイントがあります。ここでは、各ポイントについて解説します。
データの正確性を確認する
商圏分析で使用するデータに誤りがあると、分析結果の信頼性も低下します。例えば、古いデータは現状と異なる場合があるので、実態に沿わない結果につながる可能性があります。こうした事態を防ぐために、信頼できる情報源から最新のデータを取得しましょう。
調査項目の目的を明確にする
商圏分析における調査対象は多岐にわたりますが、その中から目的に沿った項目を選定することが重要です。
例えば、新規出店の立地を検討する場合は、人口や競合店舗の分布が優先度の高い項目です。一方、既存店舗の事業戦略を考える場合は、顧客属性や消費傾向のデータが重要になります。このように目的を明確にすることで、データ収集や分析の効率化と精度向上につながります。
リソースを確保する
商圏分析には、人員や時間、調査費用、分析ツールなどのリソースが必要です。調査範囲に応じて、必要な人員や予算を計画的に確保することがポイントです。また、商圏分析に不慣れな場合や高度な分析が必要な場合は、専門家への委託も検討しましょう。
店舗ビジネスの成功の秘訣は商圏分析
商圏分析は店舗ビジネスにおいて重要な調査の一つです。新規出店の立地の選定だけではなく、既存店舗の戦略の精度を高めるのにも役立ちます。人口構造や競合状況、地域特性を踏まえた分析は、集客力強化や売上拡大につながるでしょう。
また、さらに意思決定の確度を高めるためには、市場調査を組み合わせて判断する方法もあります。
弊社では、新規事業や事業拡大を目指す企業様を支援しており、その一つとして「市場調査・市場分析」サービスを提供しています。ご関心のあるご担当者様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
