顧客

潜在顧客が商品やサービスを認知してから購入するまでには、複数の段階があります。その過程で、実際には多くの見込み顧客が離脱しています。成約数を増やすためには、離脱しやすい段階を把握し、適切に対策することが重要です。そこで役 […]

新規事業や新商品の開発、マーケティング施策の成功には顧客理解が重要です。そのような際に役立つフレームワークが共感マップ（エンパシーマップ）です。  共感マップを使うことで、顧客の感情や行動を様々な角度から整理で […]